Hızlı Cevap: 7 Yıldızlı Otellerde Ön Büro?

Ön büro hizmetlerinin otel işletmesindeki yeri ve önemi nedir?

Otel işletmelerinde ön büro; müşterilerin otele giriş, konaklama ve çıkış aşamalarında çeşitli hizmetleri yerine getiren bölümüdür. Ön büro, konaklama etkinliklerinin yürütülmesinde diğer bölümlerle işbirliği yaparak, bilginin toplanması ve dağıtılması işlemini de yerine getirmektedir.

Otelde ön büro ne iş yapar?

Otel ve benzeri konaklama hizmeti sağlayan tesislerde, dershaneler ve dil kursları gibi eğitim kurumlarında, seyahat acentelerinde, gelen müşterileri karşılayarak gerekli işlemleri yapan kişidir. Görevli, müşterilere gerekli bilgileri verir, ilgili departmanlara yönlendirir.

Ön büro bölümünün sunduğu hizmetler nelerdir?

Konukların posta ve mesajlarının yerine ulaştırılması, basit alışverişlerinin yapılması, bilet ve rezervasyon isteklerinin karşılanması, bagaj işlemlerinin yerine getirilmesini sağlayan birimdir.

Ön büro bölümünün alt bölümleri nelerdir?

Ön büronun temel bölümleri olan resepsiyon, danışma ve ön kasa’ nın bu bankoda yerleşimi ise genellikle şu şekildedir. Kapıya yakın kısımda danışma, ortada resepsiyon ve asansöre (veya merdivenlere) yakın kısımda ön kasa yer almalıdır.

Önbüro departmanının konaklama işletmeleri açısından önemi nedir?

Otel işletmelerinde önbüro; müşterilerin otele giriş, konaklama ve çıkış aşamalarında çeşitli hizmetleri yerine getiren ve diğer departmanlarla işbirliğine giderek gerektiğinde onları yönlendiren departmandır. Bu yönüyle yönetime de yardımcı olduğundan “otelin beyni” olarak nitelendirilir.

Ön büroda rezervasyon ne demektir?

Önbüro, konaklama işletmesine gelen konuğun karşılandığı, giriş- çıkış işlemlerinin yapıldığı ve hesaplarının tutulduğu departmandır. Sektörün genelinde olduğu gibi ön büro departmanında da otomasyona geçiş sınırlıdır.

Ön büro personelinin sahip olması gereken özellikler nelerdir?

ÖNBÜRO PERSONELİ ve GENEL ÖZELLİKLERİ

• Düzgün bir fiziki yapı.
• Temizlik.
• Kuvvetli bir hafıza ve akıcı bir konuşma.
• Mesleki sevgi, bilgi ve iş disiplini.
• Yabancı dil bilgisi.
• Güç durumlarda kendine hakim olma.
• Geçinme yeteneğine sahip olmak.
• Disiplin ve dürüstlük.

Adliyelerde Ön büro nedir?

MADDE 164 ‒ (1) Mahkeme ön büro personelinin görevleri şunlardır: a) Kapalı dosyalarda; mağdur, şikâyetçi, suçtan zarar gören, katılan ve vekilleri ile sanık ve müdafiin talebi hâlinde kapak bilgisi, belge ve karar örneğini kimlik tespiti yaparak vermek.

Ön büro resepsiyon departmanı ne iş yapar?

MESLEK: Ön Büro Elemanı (Otel Resepsiyoncusu) Otel ve benzeri konaklama tesislerinde kalmak için gelen müşterileri kabul ederek, rezervasyon, kayıt, oda, bagaj, hesap, ücret tahsili, mesaj ve haberleşme işlemlerini yapan, konuklara otel içi ve dışı faaliyetler hakkında bilgi veren kişidir.

Ön büro Folio nedir?

FOLIO: Misafirlerin konaklamaları süresince harcamalarının kaydedildiği hesap cetvelidir. FRONT OF ŞE HOUSE = PUBLIC AREA: Misafirlerin ortak yararlandıkları bölümlerdir (restoran, bar.vb.).

Ön kasa işlemleri nedir?

Ön Kasa; fiş hareketleri ile nakit giriş ve çıkış işlemlerinin yapıldığı, borçların krediye kaldırılıp daha sonra krediden tahsil işleminin gerçekleştirildiği, fiş listelerinin alındığı, kasa son durumlarının ekrana getirildiği, fatura işlemlerinin yapılıp dökümünün alındığı ve bunun gibi diğer para işlemlerinin

Ön büro departmanında kaç bölüm vardır?

Yukarıda ön büronun üç bölümü yer almaktadır. Bu bölümlerin alt bölümleri de bulunur ve bu durum otelin konseptine göre değişiklik gösterir. Ön büro için banko ile ayrılmış bölümün arkasında; danışma, resepsiyon ve ön kasa bulunur.

Ön büro bölümünde bir günde kaç vardiya vardır?

PowerPoint Sunusu. nedeniyle personel üç vardiya (shift) istihdam edilmektedir.

Ön büro müdürü ne iş yapar?

Konaklama vb. işletmelerde, müşteriler için rezervasyon alınması, karşılanması, kabul ve bilgilendirilmesi, sorunlarının çözümlenmesi, çıkış ve çıkış sonrası işlemleri ile konuğa özel hizmetin verilmesinden sorumlu olan personeli, yönetme, kontrol etme bilgi ve becerisine sahip nitelikli kişidir.

Rezervasyonsuz gelen konuklara ne denir?

Müşteriler geliş şekline göre rezervasyonlu ya da rezervasyonsuz olmak üzere iki koldan gelmektedirler. Rezervasyonsuz gelenlere pasan ya da walk-in diyoruz. VIP müşteriler münferit olarak gelebildikleri gibi bazı grupların tamamı VIP olabilmektedirler.